Skuteczny handlowiec Cz.1 – Psychologia sprzedaży. 

Działasz w branży handlowej? Od jak dawna? Jesteś początkującym sprzedawcą stawiającym pierwsze kroki w tej fascynującej dziedzinie? Zależy Ci na własnym rozwoju i doskonaleniu umiejętności w przestrzeni zawodowej? Jeśli tak, z pewnością pragniesz być kompetentnym i przede wszystkim skutecznym handlowcem, który „zna się na rzeczy”, prawda? Jeśli choćby na jedno z powyższych pytań odpowiedziałeś pozytywnie, koniecznie zapoznaj się z ofertą tego profesjonalnego szkolenia. Dzięki niemu poznasz wiele praktycznych wskazówek i metod niezbędnych do sprawnego i swobodnego poruszania się w branży handlowej. Powodzenia!

Celem szkolenia jest:

♦ poznanie podstawowej wiedzy merytorycznej w zakresie technik profesjonalnej sprzedaży

♦ nabycie praktycznych umiejętności niezbędnych do przeprowadzania owocnych transakcji handlowych

♦ wypracowanie skutecznych narzędzi pozyskiwania klienta

♦ formułowanie i wdrażanie planów sprzedaży

♦ doskonalenie warsztatu zawodowego (możliwości rozwoju)

♦ budowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy

♦ skuteczne działanie w warunkach stresogennych

Szkolenie kierowane jest przede wszystkim do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, pracowników biur obsługi klienta, handlowców z młodym stażem pracy, a także wszystkich zainteresowanych pozyskaniem rzetelnej wiedzy i praktycznych umiejętności związanych z tematyką profesjonalnej sprzedaży.

Dzięki temu szkoleniu dowiesz się jak:

♦ budować wizerunek profesjonalnego sprzedawcy

♦ wzbudzać sympatię i zaufanie

♦ sprawnie posługiwać się technikami pozyskiwania klienta

♦ nie tracić klientów dotychczasowych

♦ rozpoznawać potrzeby klientów i dostosowywać do nich cechy oferowanego produktu

♦ zwiększyć własną skuteczność

♦ wykorzystywać nowo poznane techniki sprzedaży

♦ prezentować produkt uwzględniając indywidualne oczekiwania klienta

♦ radzić sobie w sytuacjach trudnych

♦ tworzyć plany i strategię działania przy jednoczesnym wcielaniu ich w życie

Zadania i cele skutecznej sprzedaży

• Czym jest sprzedaż?
• Charakterystyka produktu
• Tworzenie cech produktu a typologia klientów
• Zamiana cech produktu na korzyści cenne z punktu widzenia klienta
• Budowa schematów sprzedażowych

• Wzbudzanie sympatii i zaufania
• Nawiązywanie kontaktu
• Indywidualne (osobowe) podejście do klienta
• Budowanie poczucia bezpieczeństwa
• Etykieta i savoir vivre
• Kreowanie potrzeb klientów
• Język korzyści
• Język perswazji i manipulacji
• Negocjacje i uwzględnianie stanowiska klienta
• Zamiana wad produktu na jego zalety – dobór argumentów
• Przebieg rozmowy handlowej
• Rozwiązywanie sytuacji trudnych

• Rola pierwszego wrażenia
• Budowanie więzi z klientem (identyfikacja, utożsamianie)
• Sprzedawca jako klient
• Operowanie przykładem, analogią (zakotwiczenie w rzeczywistości)
• Znaczenie improwizacji
• Dostosowywanie się do okoliczności, elastyczność
• Rozładowywanie napięć
• Żart, dygresja, anegdota – kiedy je stosować?